АЙЫРБАСТАУ НЕМЕСЕ ҚАЙТАРУ ЕРЕЖЕЛЕРІ
Сатып алушының өзі (немесе "сатып алушының өкілі" немесе "сатып алушының тасымалдаушысының өкілі") тауарды алған кезде сатып алушыға келесі тәуекелдер өтеді:
- тауардың немесе қаптаманың механикалық зақымдану қаупі;
- тауардың тапсырыста және тауарды алумен бірге жүретін құжаттарда мәлімделгенге сәйкестік тәуекелі;
- сәйкестік тәуекелі
- тауар сипаттамаларының (сайтта орналастырылған нұсқаулыққа және тауарға қатысты ақпаратқа сәйкес) ол туралы сіздің идеяңызға сәйкес келу қаупі.
Жоғарыда көрсетілген тәуекелдер бойынша талаптарды сатушы аталған оқиғадан кейін қабылдамайды және қарамайды. Қаптаманың немесе тікелей тауарды алу / қабылдау сәтіндегі ластануына, үй-жайдың жеткіліксіз жарықтандырылуына және басқа да осыған ұқсас себептерге шағымдар сатып алушының алу/қабылдау кезінде жоғарыда көрсетілген тәуекелдердің жоқтығын тексеру жөніндегі Сіздің өңіріңіздегі ел заңнамасының талаптарын орындамауы үшін негіз болып табылмайды.
Егер тауарға сату кезінде нөлдік құны бойынша сыйлық (сайттағы акция) қоса берілсе, онда бұл сыйлық сатушыға қайтарылатын тауармен бірге бірыңғай жиынтықта берілуі тиіс. Қайтарылатын сыйлыққа қойылатын талаптар қайтарылатын негізгі өнімге қойылатын талаптарға ұқсас.
Тауарды сатқан кезде сатушы оны сатып алушыға жеткізудің мәлімдеген құны сатушының пайдасынан толық немесе ішінара өтелуі мүмкін, сондықтан тауарды сатқан кезде сатып алушыға дейін жеткізу құнына тауарды сатып алушыдан сатушыға қайтару құнын есептеу кезінде сілтеме жасауға болмайды. Тауарды сатып алушыдан қайтарымды өткізу құнын сатушы осындай есеп айырысу кезінде әрекет ететін көлік компанияларының тарифтері бойынша әр жолы жеке есептеуі қажет.
Тиісті сападағы тауарды айырбастау және қайтару:
Сатып алушы сатушыға кез-келген себеппен сәйкес келмейтін сапалы өнімді қайтара алады. Ол үшін сатушының e-mail мекенжайына сіздің аймағыңыздағы елдің заңнамасында рұқсат етілген мерзім ішінде жазбаша өтінім жіберу қажет. Сатушы өз сатып алушыларына адалдық ретінде тиісті сападағы тауарды қайтаруға жазбаша өтінімді жіберудің заңмен рұқсат етілген мерзімін өз еркімен ұлғайта алады - бұл жағдайда сатушының сайт каталогының беттерінде қайтаруға өтінімдерді қабылдаудың ұзартылған мерзімі көрсетіледі.
Өтінім бойынша шешімді сатушы 3 (үш) жұмыс күні ішінде қабылдайды. Қайтару туралы қабылданған шешім бойынша ақша қаражатын жіберу 5 (бес) жұмыс күні ішінде жүргізіледі.
Бұл ретте тауарға сіздің аймағыңыздағы елдің заңнамасына сәйкес талаптар қойылады, оларды сатушы қайтарылатын тауарды сатушының қоймасында қабылдау кезінде тексереді. Біз мыналарға назар аударуды сұраймыз:
- өнім пайдаланылмаған. Оның тұсаукесері, тұтынушылық қасиеттері, жапсырмалары, пломбалары, тауарға арналған құжаттамасы, негізгі қаптамасы және оның барлық ішкі элементтері сақталды.
- ешқандай механикалық зақым болған жоқ.
Сатып алушыдан сатушының қоймасына тиісті сападағы қайтарылатын тауарды өткізу сатып алушының күшімен және есебінен жүзеге асырылады.
Сіздің өңіріңіз елі Үкіметінің тиісті нормативтік актісінде көрсетілген тиісті сападағы тауарлар айырбастауға немесе қайтаруға жатпайды-өзекті тізімді Интернет желісінде нақтылаңыз.
Сапасыз тауарды айырбастау және қайтару:
Сапасыз тауарларды айырбастау және қайтару сіздің аймағыңыздағы елдің заңнамасы шеңберінде жүзеге асырылады. Себебін сипаттайтын және растайтын фото және/немесе бейне материалдары бар қайтару сұрауларын сатушының e - mail мекенжайына жіберіңіз.
Сапасыз тауарды айырбастау немесе қайтару үшін сатушы сатып алушыдан уәкілетті қызмет көрсету орталығының қорытындысын ұсынуды талап ете алады. Сатушының сараптама жүргізуге құқығы бар: егер сараптама нәтижесі бойынша тауардағы кемшіліктер сатып алушының кінәсінен туындағаны анықталса, онда заң сатып алушының сатушыға сараптама жүргізуге байланысты шығындарды өтеу міндетін көздейді.
Сатып алушыдан сатушының қоймасына тиісті сападағы қайтарылатын тауарды өткізу сатушының күшімен және есебінен жүзеге асырылады.
Сатушыдан сатып алушыға тиісті сападағы айырбасталатын тауардың орнына жаңа тауарды өткізу сатушының күшімен және есебінен жүзеге асырылады.
Ақша қаражатын қайтару тауарды сатушыға қайтару рәсімі аяқталғаннан кейін Сатып алушының жазбаша өтініші негізінде жүзеге асырылады