Zásady Dôvernosť

Tieto Zásady ochrany osobných údajov a súborov cookie (ďalej len „Zásady dôvernosti“) sa vzťahujú na všetky informácie, ktoré môže internetový obchod „ampm-store“ získať o používateľovi počas používania webovej stránky internetového obchodu, programov a produktov spoločnosti internetový obchod.
V zmysle čl. 13 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27.04.2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (ďalej len „GDPR"), zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o ochrane osobných údajov") a zákona č. 452/2021 Z. z., o elektronických komunikáciách, v znení neskorších predpisov (ďalej len ako „Zákon o EK“) si vás dovoľujeme informovať o spracovaní vašich osobných údajov a súborov cookies.

1. VYMEDZENIE POJMOV

1.1. V týchto Zásadách ochrany osobných údajov sa používajú tieto podmienky:
1.1.1. Dotknutá osoba: Dotknutou osobou je identifikovaná alebo identifikovateľná fyzická osoba. Identifikovateľná fyzická osoba je osoba, ktorú možno identifikovať priamo alebo nepriamo, najmä odkazom na identifikátor, ako je meno, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, online identifikátor, alebo odkazom na jeden či viaceré prvky, ktoré sú špecifické pre fyzickú identitu tejto fyzickej osoby. Dotknutou osobou vo vzťahu k webovej stránke „ampm-store.com“ je každá fyzická osoba, ktorá nakupuje alebo inak používa uvedenú webovú stránku. Dotknutými osobami môžu byť zákazníci, ktorý nakupujú tovar, registrovaní užívatelia, ktorí si vytvárajú účet na webovej stránke „ampm-store.com“, alebo návštevníci webovej stránky, ktorí prehliadajú jej obsah (ďalej aj ako „vy“, „používateľ" alebo „zákazník“).
1.1.2. Osobné údaje: Akékoľvek informácie týkajúce sa dotknutej osoby (ďalej aj ako „údaje“ alebo „informácie“).
1.1.3. Prevádzkovateľ: Subjekt, ktorý sám alebo spoločne s inými určí účely a prostriedky spracúvania osobných údajov a súborov cookie. Prevádzkovateľom osobných údajov a súborov cookie vo vzťahu k webovej stránke www.ampm-store.com je spoločnosť Indoor Environment Expert, s. r. o., (from: 10/06/2023); Registered seat: Jarná 1148/6; Košice - mestská časť Staré Mesto 040 01; (IČO): 55 780 105 (ďalej aj ako „prevádzkovateľ“).
1.1.4. Účel spracovania osobných údajov, napr. plnenie zmluvy, správa užívateľských účtov, vybavovanie podnetov a sťažností, zasielanie obchodných oznámení (tzv. „newsletterov“), zobrazovanie reklám na základe záujmov a preferencií zákazníkov atď.
1.1.5. Súbory cookie: Súbory cookie sú krátke textové súbory, ktoré webová stránka odosiela do vášho internetového prehliadača, ktorý ich potom ukladá. Väčšina súborov cookie obsahuje jedinečný identifikátor, tzv. ID súboru cookie. Je to reťazec znakov, ktorý webové stránky a servery priraďujú prehliadaču, ktorý uložil súbor cookie. Webovým stránkam a serverom to umožňuje rozlišovať a identifikovať jednotlivé prehliadače. Súbory cookie sa používajú na zlepšenie fungovania webových lokalít, na vyhodnocovanie ich návštevnosti a na lepšie zacielenie marketingových aktivít umožňujú webovej stránke zaznamenať informácie o vašej návšteve, napríklad ako zvolený jazyk atď. tak, aby boli pre vás ďalšie návštevy webovej stránky jednoduchšie a príjemnejšie. Súbory cookie sú dôležité, pretože bez nich by bolo prehliadanie internetu oveľa zložitejšie. Súbory cookie vám umožňujú lepšie využívať naše webové stránky „ampm-store.com“ a prispôsobiť ich obsah vašim potrebám; používajú ich takmer všetky webové stránky na svete. Súbory cookie sú užitočné, pretože zvyšujú užívateľskú prívetivosť opakovane navštevovanej webovej stránky. Súbory cookie nespôsobujú poškodenie vášho koncového zariadenia a neobsahujú vírusy, trójske kone ani iný škodlivý softvér.
1.1.6. Tretie krajiny: štáty mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.
1.1.7. IP adresa: jedinečná sieťová adresa uzla v počítačovej sieti vybudovanej pomocou protokolu IP.

2. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

2.1. Používaním webovej stránky internetového obchodu používateľom sa rozumie súhlas s týmito zásadami ochrany osobných údajov a podmienkami spracovania osobných údajov používateľa.
2.2. Ak používateľ nesúhlasí s podmienkami Zásad ochrany osobných údajov, musí prestať používať webovú stránku internetového obchodu.
2.3. Tieto Zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú iba na webové stránky internetového obchodu „ampm-store.com“. Internetový obchod nekontroluje webové stránky tretích strán a nezodpovedá za webové stránky tretích strán, ku ktorým má používateľ prístup prostredníctvom odkazov dostupných na webovej stránke internetového obchodu „ampm-store.com“.
2.4. Administrácia stránok nekontroluje pravosť osobných údajov poskytnutých používateľom webovej stránky internetového obchodu „ampm-store.com“.
2.5. Používanie našej webovej stránky môže zahŕňať aj iných správcov údajov, ktorí o vás spracúvajú údaje. Zásady ochrany osobných údajov pre týchto ostatných prevádzkovateľov nájdete tu:
2.5.1. Google - https://policies.google.com/privacy
2.5.2. Facebook - https://www.facebook.com/privacy/policy
2.5.3. Microsoft - https://www.microsoft.com/sk-SK/privacy/privacystatement
2.5.4. Stripe - https://stripe.com/en-sk/privacy

3. Spracúvané osobné údaje

3.1. Prevádzkovateľ spracúva tieto osobné údaje:
3.1.1. Meno a priezvisko zákazníka;
3.1.2. Kontaktné telefónne číslo zákazníka;
3.1.3. Mailová adresa (mejl) zákazníka;
3.1.4. Fakturačná adresa zákazníka (adresa trvalého bydliska);
3.1.5. IČO, DIČ alebo iné identifikačné údaje, ak sú k dispozícii (na účely fakturácie);
3.1.6. Identifikačné údaje platobnej karty alebo bankového účtu (na účely platby);
3.1.7. Údaje o objednávke (napr. dátum, suma, spôsob platby, adresa dodania);
3.1.8. Údaje o vrátenom alebo reklamovanom tovare;
3.1.9. Komunikácia so zákazníkmi (napr. maily týkajúce sa objednávok, reklamácií, otázok, podnetov atď.).
3.2. Internetový obchod „ampm-store.com“ chráni údaje, ktoré sa automaticky prenášajú pri prezeraní reklamných blokov a pri návšteve stránok, na ktorých je nainštalovaný štatistický skript systému („pixel“):
• IP adresa;
• informácie zo súborov cookie;
• informácie o prehliadači (alebo o inom programe, ktorý poskytuje prístup k zobrazovaniu reklamy);
• prístupový čas;
• adresu stránky, na ktorej sa nachádza reklamná jednotka;
• sprostredkovateľ (adresa predchádzajúcej stránky).
3.2.1. Zakázanie súborov cookie môže mať za následok nemožnosť prístupu k častiam webovej stránky internetového obchodu „ampm-store.com“, ktoré vyžadujú autorizáciu.
3.2.2. Internetový obchod zbiera štatistiky o IP adresách svojich návštevníkov. Tieto informácie sa používajú na identifikáciu a riešenie technických problémov, na kontrolu zákonnosti finančných platieb.
3.3. Akékoľvek iné osobné údaje, ktoré nie sú uvedené (história nákupov, používané prehliadače a operačné systémy atď.), podliehajú bezpečnému uloženiu a nešíreniu, s výnimkou prípadov uvedených v odsekoch 5.2. a 5.3. týchto Zásad ochrany osobných údajov.

4. Právny základ a účely spracovania osobných údajov

Vaše osobné údaje sa spracúvajú na základe nasledujúcich právnych dôvodov:
4.1. Spracovanie na základe plnenia a uzatvorenia zmluvy podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Na uzatvorenie zmluvy spracúvame osobné údaje týmto spôsobom:
4.1.1. Obsluha účtu a spracovanie objednávok – spracovanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je zákazník, alebo na vykonanie úkonov na žiadosť dotknutej osoby pred uzavretím zmluvy;
4.1.2. Kontaktné údaje (telefónne číslo, mailová adresa) na komunikáciu v rámci plnenia zmluvy – zaslanie potvrdenia objednávky, informácie o stave objednávky a na komunikáciu so zákazníkom;
4.1.3. Informácie o spôsobe platby, údaje o platobnej karte, o bankovom účte alebo o platobnej bráne;
4.1.4. Spracovanie osobných údajov na účely vybavenia objednávok a doručenia tovaru;
4.1.5. Zlepšenie služieb zákazníkom – spracovanie osobných údajov môže byť odôvodnené cieľom zlepšiť služby zákazníkom, napríklad na poskytovanie podpory zákazníkom a riešenie reklamácií;
4.1.6. Prevádzka konverzačného robota (chatbot) – spracovanie údajov je nevyhnutné na zodpovedanie otázky zákazníka;
4.1.7. Spracovanie kontaktného formulára – spracovanie údajov je nevyhnutné na zodpovedanie otázky zákazníka;
4.1.8. Spracovanie odstúpenia od zmluvy – spracovanie je nevyhnutné na účely spracovania oznámenia o odstúpení od zmluvy;
4.1.9. Vybavovanie reklamácií – spracovanie osobných údajov je nevyhnutné na vybavenie reklamácie;
4.1.10. Spracovanie údajov na sociálnych sieťach – spracovanie údajov je nevyhnutné na zodpovedanie otázok a na zákaznícku podporu.

4.2. Spracovanie na základe oprávnených záujmov prevádzkovateľa v zmysle článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Na účely oprávnených záujmov prevádzkovateľa spracúvame osobné údaje takto:
4.2.1. Spracovanie osobných údajov na štatistické účely, ako je zber a analýza dát o návštevnosti e-shopu a o správaní zákazníka;
4.2.2. Zasielanie obchodných oznámení (newsletter) – spracovanie údajov na zasielanie marketingových informácií prostredníctvom komunikačného kanála určeného zákazníkom sa robí v súlade s § 116 Zákona o EK;
4.2.3. Spracovanie údajov na sociálnych sieťach – spracovanie údajov je nevyhnutné na propagáciu prevádzkovateľa.

4.3. Spracovanie na základe plnenia zákonných povinností prevádzkovateľa podľa článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR. Osobné údaje spracúvame na základe plnenia zákonných povinností prevádzkovateľa, napríklad:
4.3.1. vystavenie daňového dokladu (faktúry) v súlade s daňovými predpismi;
4.3.2. archivácia údajov o objednávkach a platobných transakciách po určitú lehotu stanovenú zákonom (napr. až 10 rokov v zmysle daňových predpisov);
4.3.3. dodržiavanie povinností v oblasti ochrany spotrebiteľa a obchodných podmienok;
4.3.4. dodržiavanie povinností súvisiacich s reklamáciami, s vrátením tovaru atď.

5. Spôsoby a podmienky spracovania osobných údajov

5.1. Spracúvanie osobných údajov užívateľa sa robí bez časového obmedzenia akýmkoľvek legálnym spôsobom a aj v informačných systémoch osobných údajov s využitím nástrojov automatizácie alebo bez použitia takýchto nástrojov:
5.1.1. počas obdobia, ktoré je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti podľa príslušných daňových predpisov;
5.1.2. na ochranu práv a oprávnených záujmov prevádzkovateľa, najmä na uplatnenie nárokov alebo obranu proti nim minimálne počas trvania príslušných premlčacích lehôt;
5.1.3. počas obdobia, kým dôjde k odvolaniu súhlasu so spracovaním osobných údajov na marketingové účely, ak sa osobné údaje spracúvajú na základe súhlasu.
5.2. Používateľ súhlasí s tým, že správa webovej stránky „ampm-store.com“ má právo preniesť osobné údaje tretím osobám, najmä dodávateľom, kuriérskym službám, prepravným spoločnostiam, poštovým organizáciám, telekomunikačným operátorom výlučne s cieľom splnenia objednávky užívateľa uskutočnenej na internetovej stránke internetového obchodu „ampm-store.com“, vrátane doručenia tovaru. Vaše osobné údaje môžeme poskytnúť prepojeným osobám.
5.3. Osobné údaje užívateľa je možné odovzdať oprávneným štátnym orgánom štátu len z dôvodov a spôsobom ustanoveným legislatívou daného štátu.
5.4. Prevádzkovateľ zhromažďuje záznamy o službách, ale nijako ich nespája s osobnými údajmi. Protokolové súbory je možné použiť na vytváranie štatistík, ktoré pomáhajú pri správe webovej stránky. Súhrnné správy v podobe týchto štatistík neobsahujú identifikačné znaky návštevníkov webovej stránky.
5.5. Pri poskytovaní našich služieb využívame technické riešenia ponúkané subjektmi, ktoré môžu spracúvať osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), ako sú napríklad Google, Facebook, YouTube, Instagram, Pinterest a iné.
5.6. Každý prenos osobných údajov do krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, vrátane následných prenosov osobných údajov z predmetnej tretej krajiny alebo od predmetnej medzinárodnej organizácie do inej tretej krajiny, alebo inej medzinárodnej organizácii, sa uskutočňuje len v rámci striktného dodržiavania ochrany osobných údajov v zmysle čl. 6 ods. 1 GDPR a čl. 44 až 50 GDPR. To zahŕňa zabezpečenie primeranej úrovne ochrany údajov pomocou schválených záruk, rozhodnutí o primeranosti komisie alebo osobitných výnimiek v prípadoch, keď dá dotknutá osoba výslovný súhlas, ide o plnenie zmluvy, dôležité verejné záujmy, obhajovanie právnych nárokov alebo ochranu životne dôležitých záujmov. Dozorné orgány monitorujú a schvaľujú tieto prenosy na zabezpečenie dodržiavania noriem ochrany osobných údajov.
5.7. V prípade straty alebo sprístupnenia osobných údajov informuje správa stránky používateľa o strate alebo o sprístupnení osobných údajov.
5.8. Správa stránky prijíma potrebné organizačné a technické opatrenia na ochranu osobných údajov užívateľa pred neoprávneným alebo náhodným prístupom, zničením, úpravou, blokovaním, kopírovaním, šírením a takisto pred iným protiprávnym konaním tretích osôb.
5.9. Správa stránky spolu s používateľom prijíma všetky potrebné opatrenia, aby zabránila stratám alebo iným negatívnym následkom spôsobeným stratou alebo zverejnením osobných údajov používateľa.

6. Informácie o povinnosti poskytnúť údaje a o dôsledkoch neposkytnutia osobných údajov

6.1. Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, no ak ich poskytovateľ neposkytne, na základe vašej žiadosti nebude môcť urobiť požadované úkony, uzatvoriť s vami zmluvu, poskytnúť vám relevantné služby, zaslať požadované obchodné informácie alebo inak s vami komunikovať v tejto súvislosti. Poskytnutie údajov potrebných na vystavenie faktúry je zákonnou povinnosťou, vyplýva z § 74 zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty, v znení neskorších predpisov.
6.2. Ak ste sprostredkovateľom, splnomocnencom alebo kontaktnou osobou konajúcou v mene alebo v záujme dotknutej osoby, s ktorou prevádzkovateľ uzatvára zmluvu, poskytnutie vašich osobných údajov je tiež dobrovoľné, ale zároveň nevyhnutné na uzavretie a plnenie zmluvy medzi prevádzkovateľom a dotknutou osobou, ktorú zastupujete alebo v záujme ktorej inak konáte.
6.3. Poskytnutie osobných údajov na základe súhlasu so spracovaním osobných údajov je vždy dobrovoľné. Neposkytnutie (neudelenie súhlasu alebo odvolanie súhlasu) nemá nijaké sankčné dôsledky.

7. Práva dotknutých osôb

V súvislosti so spracovaním vašich údajov máte právo:
7.1. na prístup k vašim osobným údajom (bližšie informácie v článku 15 GDPR);
7.2. na opravu osobných údajov (bližšie informácie v článku 16 GDPR);
7.3. na vymazanie osobných údajov (bližšie informácie v článku 17 GDPR);
7.4. na obmedzenie spracovania osobných údajov (bližšie informácie v článku 18 GDPR);
7.5. na prenosnosť osobných údajov (bližšie informácie v článku 20 GDPR);
7.6. na námietku proti spracúvaniu osobných údajov (bližšie informácie v článku 21 GDPR);
7.7. kedykoľvek odvolať súhlas so spracúvaním osobných údajov bez toho, aby bola dotknutá zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním – ak je spracovanie založené na súhlase udelenom prevádzkovateľovi, v prípadoch a za podmienok stanovených v GDPR. Práva uvedené v bodoch a) až g) môže dotknutá osoba uplatniť tak, že sa obráti na prevádzkovateľa podľa kontaktných údajov uvedených v záhlaví týchto informácií (bližšie informácie v článku 7 ods. 3 GDPR).

8. Právo podať sťažnosť dozornému orgánu

8.1. V súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov máte právo podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov na Úrad na ochranu osobných údajov, ktorý sídli na adrese Hraničná 4826/12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika, tel.: 02/323 132 14, webová stránka: https://dataprotection.gov.sk/uoou/, ak sa domnievate, že bolo porušené vaše právo na ochranu osobných údajov.

9. Automatizované individuálne rozhodovanie s právnymi či obdobnými účinkami, vrátane profilovania

9.1. Profilovanie znamená akúkoľvek formu automatického spracovania osobných údajov, ktoré využíva osobné údaje na posúdenie určitých osobných aspektov fyzickej osoby, najmä na štatistické účely, na analýzu alebo predvídanie aspektov týkajúcich sa výkonu fyzickej osoby. Súhlasíte s tým a beriete na vedomie to, že náš E-shop môže vykonávať automatizované individuálne rozhodovanie, vrátane profilovania, na základe vašich osobných údajov, v súlade s čl. 22 GDPR. Toto profilovanie sa robí výlučne na zhromažďovanie štatistických informácií a analýz, ktorých cieľom je zlepšiť a prispôsobiť naše služby a ponuku (bližšie informácie v článku 22 GDPR).

10. Súbory cookies

10.1. Typy súborov cookie:
10.1.1. Dočasné súbory cookie nám umožňujú prepojiť vaše individuálne aktivity počas prehliadania tejto webovej stránky. Tieto súbory cookie sa aktivujú pri otvorení okna prehliadača a deaktivujú sa pri zatvorení okna prehliadača. Pri dočasných súboroch cookie sa všetky tieto súbory vymažú, keď zatvoríte prehliadač.
10.1.2. Trvalé súbory cookie pomáhajú identifikovať váš počítač pri opätovnej návšteve našej webovej stránky. Ďalšou výhodou trvalých súborov cookie je to, že nám umožňujú prispôsobiť naše webové stránky vašim špecifickým potrebám.
10.2. V súlade s § 111 Zákona o EK vás týmto informujeme, že naša webová stránka používa na svoju prevádzku súbory cookie. To znamená, že súbory cookie sa ukladajú v súlade s podmienkami, ktoré stanovuje Zákon o EK a vaše súbory cookie, vrátane trvalých súborov cookie, a osobné údaje, ktoré zozbierajú, spracúvame v súlade s podmienkami stanovenými v GDPR a v Zákone o ochrane osobných údajov.
10.3. Spracovanie cookies slúži na tieto účely:
10.3.1. Technicky nevyhnutné súbory cookie sú základným typom súborov cookie, ktoré sú potrebné na správne fungovanie webovej stránky a umožňujú základné funkcie, ako je navigácia medzi stránkami, prihlásenie do vášho účtu, uloženie položiek v nákupnom košíku, zobrazenie obsahu webovej stránky atď. Tieto súbory cookie nevyžadujú váš súhlas a sú vždy povolené;
10.3.2. Preferenčné súbory cookie sú ďalším typom súborov cookie, ktoré zhromažďujú informácie o preferenciách používateľa na webovej lokalite, napríklad o jazykových preferenciách alebo o nastaveniach zobrazovania. Tieto súbory cookie umožňujú webovým stránkam poskytovať používateľom personalizovaný obsah a zlepšovať celkový používateľský zážitok. Súbory cookie preferencií nevyžadujú váš súhlas, ak sa používajú výhradne na ukladanie vašich volieb, napríklad jazykových preferencií na webovej lokalite;
10.3.3. Štatistické súbory cookie zhromažďujú informácie o tom, ako používatelia používajú webové stránky, napríklad koľko času strávia na stránke, ktoré stránky navštevujú najčastejšie atď. Tieto informácie pomáhajú optimalizovať výkon a funkčnosť webovej lokality. Tieto súbory cookie nevyžadujú váš súhlas;
10.3.4. Marketingové súbory cookie sa používajú na zobrazovanie personalizovanej reklamy na webovej lokalite. Tieto súbory cookie sa môžu používať na sledovanie vášho prehliadania webovej lokality a zhromažďovanie informácií o vašich záujmoch, aby bola reklama čo najrelevantnejšia. Tieto súbory cookie vyžadujú váš súhlas;
10.3.5. Sociálne súbory cookie vám umožňujú zdieľať obsah z webovej lokality na sociálnych sieťach a umožňujú vám interakciu s obsahom z rôznych sociálnych sietí. Tieto súbory cookie vyžadujú váš súhlas.

10.4. Právnym základom na používanie marketingových súborov cookie je váš súhlas podľa článku 6 ods. 1 písm. a) nariadenia GDPR. Právnym základom pre používanie technicky nevyhnutných súborov cookie, preferenčných súborov cookie a štatistických súborov cookie je článok 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR, t. j. vaše údaje spracúvame na základe oprávnených záujmov prevádzkovateľa a podľa článku 6 ods. 1 písm. b) nariadenia GDPR, t. j. na uzatvorenie zmluvy.

10.5. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať/zmeniť s účinkom do budúcnosti bez toho, aby bola dotknutá zákonnosť spracúvania vykonaného pred odvolaním súhlasu.